고객 전략연구센터 프로젝트 경력
고객전략연구센터는 패션, 금융, 유통, 식품, 서비스, 여행, 숙박 등 다양한 업종에 대해 전략 컨설팅에서부터 정보전략기획, 솔루션 구축까지 풍부한 경험을 보유하고 있습니다.
Project History
•유통, 제조, 금융, 통신, 기타서비스 산업 CRM 진단 및 마스터플랜 기획
•소매은행 통합 CRM 전략개발
•패션그룹 통합 CRM 전략개발
•주유소 로열티프로그램 전략기획
•신용카드 사용패턴 기반 신상품 기획 전략
•렌터카 멤버십 서비스 최적화
•백화점 VIP 고객유지 전략
•홈쇼핑 연계 영업관리 프로세스 정립
•내구성소비재 (주방용품) PRM-CRM 통합 DB 설계
•렌터카 영업 프로세스 통합 고객 DB 스키마 설계
Consulting
•식음료 소비자 다이렉트 멤버십 프로그램 기획
•문화예술공연 CRM 마케팅 프로세스 기획
•주방용품 교차판매 및 개인화 추천 전략개발
•가공식품 B2B 로열티프로그램 개발
•화장품 고객 세그멘테이션 전략개발
•화장품 고객 쿠폰마케팅 전략 재설계
•외식업 로열티프로그램 재설계
•건강보조식품 개인화추천 전략
Consultraining/
Action-Learning
•금융그룹 통합 ODS
(CRM DB) 설계
•백화점 VIP 고객 이탈조기경보 모듈 개발
•패션 통합 CRM 솔루션 구축
•축산 B2B SFA 시스템 설계
•증권/투신 고객 eCRM 시스템 개발
•여행사 고객점유율 추정 모듈 개발
•건강보조식품 고객이탈예측 시스템
•숙박/식음 고객 통합 스코어링 모듈 개발
•여행사 고객 현재가치 및 미래가치 스코어링 자동화 모듈개발
Solution
* CSRC 수주 및 전임 컨설턴트 프로젝트 이력 포함.
Project Sites (2010년 이후)
